[2. 실행 단계] EverLec 카메라 화면 멈춤 현상에 대한 패치 및 추가 해결 방안 (4월 1일)

문제 현상

• 카메라를 켰는데 움직여도 멈춰 있는 상태로 표시된다.

문제 원인

• 일부 PC 기능 상에서 윈도우 업데이트, 그래픽 카드의 특정 설정이충돌하여 나타나는 현상으로 추정됩니다.

문제 해결 방안

• 신규 비디오 입력 모듈을 추가하였습니다. 입력 장치 설정 시, 신규 추가 된 모듈을 기본값으로 설정하여 문제가 발생하지 않도록 4월 1일 패치 업데이트를 배포하였습니다.
  
  

▶ 아직 ‘카메라 멈춤’이 해결되지 않았어요!

4월 1일 업데이트 후에도 해결되지 않은 경우, 일부 환경의 그래픽 카드 하드웨어 가속 문제까지 해결이 필요한 상황이 발견되었습니다.

아래 패치 인스톨러를 다운로드하여 설치 후에 문제가 해결되는지 확인해주세요!

설치하여 확인 후 아래 해결여부에 대한 설문에 간단하게 결과를 보내주시면 이후 제품 개선에 큰 도움이 되겠습니다!

해결된 경우에도 간단하게 답변 부탁드립니다!!!