해당 경우, 먼저 학습자의 과제 제출 이력이 있는지 확인합니다.
※ 참고) 과제 제출 이력 확인 방법: 과제 제출 여부 확인
학습자의 과제 제출 이력이 확인된다면 하기 내용을 참고해 주세요.
원인
학생이 과제를 제출하던 당시 일시적으로 통신 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 특히 고용량 과제 파일 (동영상)을 업로드하는 경우 해당 현상이 발생할 가능성이 큽니다.
학습자 개인 환경 상의 네트워크 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.
조치 방안
페이지뷰에 제출 완료 URL이 존재하며, 페이지뷰 상 과제 제출 시간이 학습자 개인 파일 저장소의 파일 업로드 시간과 일치한다면 해당 기록을 토대로 학습자 구제 방안에 대해 교수님과 상의해 주세요.