동영상이 보이지 않음

 문제

현상 1. 하기와 같은 메시지가 뜨며 영상 시청이 불가합니다.

• 콘텐츠 재생에 실패하였습니다. 콘텐츠가 잘못 생성된 경우일 수 있으니 제공처에 문의해 주시기 바랍니다.

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• The media resource indicated by the src attibute was not suitable.
  
  

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현상 2. 모바일에서 영상 재생 버튼 클릭 시, 특정 %에서 멈추며 시청이 불가합니다

현상 3. 영상 재생 버튼 클릭 시, 검은 화면만 뜨며 영상 시청 불가합니다.

 원인 해결책

• 원인

1. 영상을 MP4 유형 / Zoom 녹화 영상 유형으로 업로드 한 경우

mp4 동영상 / Zoom 녹화영상 유형은 변환 과정을 거치치 않고 등록되는 유형이라 별도 변환 과정이 필요치 않아 영상 업로드 시 즉시 재생이 가능합니다.

다만, 변환 작업 없이 원본 파일 그대로 업로드하는 유형이다 보니, 일부 기기 또는 사용자의 PC 상태 및 환경에 따라 정상적으로 재생이 이루어지지 않을 수도 있습니다.

2. 에버렉으로 미촬영한 영상을 EverLec 유형으로 업로드 한 경우

자사 저작도구인 에버렉으로 촬영한 영상의 경우, 권장 프로필 값대로 영상이 추출되기 때문에 별도 변환 작업이 필요치 않습니다.

다만, 에버렉으로 미촬영한 영상을 에버렉 유형으로 업로드 하는 경우, 일부 기기 또는 사용자의 PC 상태 및 환경에 따라 정상적으로 재생이 이루어지지 않을 수도 있습니다.

※참고) 영상 유형 확인 방법

1. LMS 과목에 접속하여 문제가 발생한 콘텐츠를 클릭하고, 영상 상단에서 콘텐츠 제목을 확인합니다.

2. CMS에 접속하여 콘텐츠 제목을 검색하여 동영상 등록 유형을 확인합니다.

Case 1. CMS에 ‘MP4 변환 하기’ 기능이 있는 경우

1. CMS에서 콘텐츠를 업로드한 사용자의 MySpace에 접속합니다.

2. ‘콘텐츠 목록’ 탭에서 문제가 발생한 콘텐츠를 검색하고 선택합니다.

3. 미리보기 화면에서 ‘MP4 변환하기’ 버튼을 선택합니다.

※ 주의) MP4 변환 시에는 LMS에서는 하기 화면이 뜨며 영상 시청이 불가하므로, 필요 시 학습자에게 사전 안내가 필요할 수 있습니다.

Case2. CMS에 ‘MP4 변환 하기’ 기능이 없는 경우

1. CMS에서 문제가 발생한 콘텐츠를 검색하고 영상 원본을 다운로드 받습니다.
   
   

2. 운영자 또는 교수자의 MySpace에 접속 후 다운로드 한 콘텐츠를 'CMS > 콘텐츠 등록 >기타 동영상’ 유형으로 업로드합니다.
   
   

콘텐츠 변환이 완료되면 mp4 영상을 다운로드 받습니다.

3. 문제가 발생한 파일 > 수정 > 파일 교체를 통해 다운로드한 mp4 파일로 변환합니다.