학생은 출석했다고 하지만, 결석으로 처리

 문제

학생은 출석했다고 하지만, LMS에서는 결석으로 처리되었습니다.

 해결책

1. 출결 상세 로그는 실제 개발팀에서 확인하는 출결 로그 raw data를 사용자가 확인할 수 있도록 기능화 한 것으로, 실제 개발팀에서 확인하는 로그와 동일한 로그입니다. 따라서 출결 여부 판단은 [출결 상세 로그]를 기반으로 고려해 주세요.
   *학습자의 콘텐츠 접근 기록은 단순히 콘텐츠에 접근한 기록이므로 접근 기록과 출결 기록은 무관한 데이터입니다.

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2. 만약 출석 인정 기간 이후에라도 학습자가 시청/참여했다면, 출결 상세 로그에 기록됩니다.

3. 페이지 뷰는 학습자가 해당 학습요소에 접근한 기록을 뜻하므로, 실제 시청했다고 증빙할 수 없습니다.

🐾참고사항

1. 학습자가 시청한 영상이 삭제된 경우

   1. 학습자의 출결 기록이 있는 영상을 삭제하며, 출결 기록도 사라지게 됩니다. 학습자가 시청한 영상이 삭제되지 않았는지 확인이 필요합니다.

2. 학습자가 시청해야할 출결 학습요소 혹은 시청 여부를 혼동한 경우

   1. 학습자가 시청해야할 영상을 혼동하여 다른 영상을 시청하는 경우가 있습니다.

   2. 학습자가 시청 여부 자체를 혼동하여 영상을 시청하지 않는 경우가 있습니다.

3. 출석 인정 비율이 충족되지 않은 경우

   1. 출석 인정 비율 (고객사마다 상이함)이 충족되지 않은 경우가 있습니다.

      1. Case. 출석 인정 비율이 95% 이상 이지만, 90%만 시청한 경우

4. 학습자가 중복 시청한 경우

   1. 학습자가 출결 학습요소를 중복 시청하는 경우가 있습니다.

   2. 중복 시청을 시도하면 아래 화면처럼 중복 시청 관련 얼럿이 표시되며, [확인] 버튼을 클릭하면 재생 중인 다른 콘텐츠의 진도 체크는 중단됩니다.
      ▼ 중복 시청 시도 시 화면

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(※ 참고 : 중복 시청이란?) 하나의 계정으로 로그인하여 동시에 다중 기기 혹은 여러 웹 브라우저(중복 탭 및 타 브라우저 포함)를 띄워놓고 여러 개의 출결 학습요소를 시청/참여하는 행위

3. 학습자의 불안정한 네트워크 환경으로 출결 로그가 기록되지 않는 경우

   1. 출결 로그는 정상적으로 기록된다면 일정 간격(시청 시작 시각을 기준으로 대략 5분)마다 기록됩니다.

      1. 예 : 만약 20분 짜리 영상을 시청하면 4번의 출결 로그가 쌓이며 기록됨

   2. 간혹 아주 드문 경우이지만, 네트워크 환경이 불안정한 환경에서 출결 영상을 시청하여 출결 로그가 정상적으로 쌓이지 않은 경우가 있었습니다.

      1. 예 : Wifi를 통해 출결 학습요소를 시청하던 중 장소를 이동하면 Wifi가 끊겨 출결 로그가 쌓이지 않음

4. LMS 작업 & 장애로 출결 로그가 기록되지 않는 경우

   1. 학습자가 시청했다고 주장하는 시기에 진행된 LMS 관련 작업이 있었는지 확인해 주세요. (학내 자체적으로 진행한 작업이 있는지도 확인 필요)

   2. 자이닉스의 작업으로 LMS에 영향이 미칠 경우 장애 개요 등에 대해 안내합니다.

      1. 만약 별도 안내가 없었다면 LMS 장애로 인한 문제가 아닐 확률이 높습니다.

      2. LMS 장애로 인한 문제로 의심되는 경우, 다수의 학생으로부터 유사 문의가 동시 다발적으로 접수된 이력과 기간을 확인해주세요.

 관련 문서