\uD83E\uDD14 문제

모바일 앱 푸시 알림이 안 옵니다.

※참고) 안드로이드 사용자의 경우 하기 가이드를 먼저 참고해 주세요.

\uD83C\uDF31 해결책

Case 1. PC와 모바일이 연동되지 않은 경우

PC와 모바일이 연동되지 않은 경우 푸시 알림이 발송되지 않을 수 있습니다.

※ 휴대폰 기종이 일치함에도 푸시 알림 발송이 안된다면, 승인된 프로그램 > 앱 우측 휴지통 버튼 클릭하여 삭제 후 앱에서 재로그인 합니다.

Case 2. 모바일 알림이 비활성화된 경우

내 디바이스에서 LearningX 앱 알림 설정이 OFF된 것은 아닌지 확인합니다.

• 안드로이드: [설정] - [애플리케이션] - [LearningX 앱 선택] - [애플리케이션 설정] - [알림] - [알림 받기]

  • 스마트폰 시스템 알림 설정 확인

    • 스마트폰 설정에서 [설정] > [애플리케이션]> [앱 선택]> [알림 허용] 를 눌러 시스템 알림 설정을 활성화해주세요.

• 아이폰: [설정] - [알림] - [알림스타일] - [LearningX 앱 선택] - [알림 허용]으로 이동 후 활성화

Case 3. 앱 절전모드 비활성화 확인

모바일 자체에서 절전모드가 되어 있는 앱은 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 내 디바이스에서 Learning X 앱을 절전모드로 실행시키고 있는 것은 아닌지 확인이 필요합니다.

• 아이폰: [설정] - [배터리] - [저전력 모드]로 이동 후 비활성화

• 삼성: [설정] - [디바이스 케어] - [배터리] - [앱별 배터리 사용 관리] - [절전 상태로 전환하지 않을 앱] - [앱 추가] - [LearningX 앱 선택]

• LG: [설정] - [배터리] - [절전 기능 예외 앱] - [LearningX 앱 선택]

• 절전 기능 중지 ⁕Android 9.0 미만⁕

Case 4. 배터리 사용량 최적화 확인 (안드로이드만 해당)

배터리 최적화 중지 ⁕Android 9.0 이상⁕

• 스마트폰 설정 메뉴에서 '배터리 사용량 최적화' 검색

• '최적화하지 않은 앱'에서 '전체' 선택하여 최적화 하지 않을 앱에 상태를 비활성화로 변경

\uD83D\uDCCE 관련 문서