[FAQ_알림] Learning X 앱 푸시알림이 안와요!
종종 어플리케이션을 설치했지만 알림이 오지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우, 여러가지 사항을 확인해봐야겠는데요, 우선 확인 사항을 하나씩 안내 드려보겠습니다.
STEP 1. 설치 후 PC와 모바일 연동이 알맞게 되었는지 확인
만일 위의 사진처럼 정상적으로 인식되었음에도 푸시 알림이 확인되지 않는다면, 다음 단계를 진행해보겠습니다.
STEP 2. 모바일 알림설정 확인
내 디바이스에서 Learning X 앱 알림 설정이 OFF된 것은 아닌지 확인합니다.
경로는 다음과 같습니다.
[설정] - [애플리케이션] - [LearningX 앱 선택] - [애플리케이션 설정] - [알림] - [알림 받기]
(※ 아이폰의 경우, [설정] - [알림] - [알림스타일] - [LearningX 앱 선택] - [알림 허용]으로 이동하시어 활성화 해주시면 됩니다.)
위의 경로와 상이한 기종의 경우, 인터넷 검색으로도 손쉽게 설정 방법을 찾아보실 수 있습니다.
STEP 3. 앱 절전모드를 해제하고 푸시 활성화
삼성갤럭시폰의 경우 '절전모드' 설정 상태에서는 푸시알림 설정이 안되는 경우가 있어 다음 방법으로 해결된 사례가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
절전모드'를 해제한 후,
로그아웃하고난 뒤 다시 로그인해 보신 후,
설정 > 푸시알림을 확인해 보시기 바랍니다.
STEP 4. 앱 절전모드 비활성화 확인
모바일 자체에서 절전모드가 되어 있는 앱은 푸시 알림을 받지 못하게 되는데요, 내 디바이스에서 Learning X 앱을 절전모드로 실행시키고 있는 것은 아닌지 확인이 필요합니다.
경로는 다음과 같습니다.
[설정] - [디바이스 케어] - [배터리] - [앱별 배터리 사용 관리] - [절전 상태로 전환하지 않을 앱] - [앱 추가] - [LearningX 앱 선택]
(※ 아이폰의 경우, [설정] - [배터리] - [저전력 모드]로 이동하시어 비활성화 해주시면 되겠습니다.)
(※ LG폰의 경우, **[설정] - [배터리] - [절전 기능 예외 앱] - [LearningX 앱 선택]**에서 동일한 적용이 가능합니다.)