[3. 녹화 전 단계] PPT를 불러오기 할 때, 레디스트림이 바로 종료(Rapid 모드)되거나 P2XMOD~1 에러창이 표시(Rich 모드)됩니다.

Owned by 이동근
Last updated: Sept 12, 2023

  • Question

    • 레디스트림 실행 후 PPT를 불러오면 레디스트림이 바로 종료(Rapid 모드)되거나 P2XMOD~1 에러창이 표시(Rich 모드)됩니다.

 

  • Answer

    • 레디스트림 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

      • 테스트용 PPT(폰트 : 기본 글꼴 사용, 슬라이드는 1장으로 PPT의 영향이 최소화되도록 생성)가 정상적으로 불러와지는지 확인

      • 화이트보드 프레젠테이션을 선택하여 배경을 추가했을 때 이상이 없는지 확인합니다.

    • 만약 레디스트림이 정상적으로 작동한다면, Microsoft Office가 문제일 수 있습니다. (참고사항 확인)

 

  • 참고사항

    • Microsoft office는 우리의 지원 범위에 해당하지 않기 때문에 사용자가 직접 Microsoft office 복구, 재설치 등을 수행하도록 유도하는 것이 제일 바람직합니다.

    • 그러나 불가피한 상황으로 Microsoft office를 다루어야 하는 상황이 발생한다면, 고객에게 작업 후 발생하게 되는 부작용에 대해서는 책임질 수 없다는 안내 후에 [복구]를 진행합니다.

      • [프로그램 추가/제거]에서 Microsoft office를 검색한 후 우측의 더보기 버튼 → 수정을 클릭합니다. (Windows 버전에 따라 접근하는 경로가 달라질 수 있습니다.)

         

      • 복구를 시도합니다. (빠른 복구 / 온라인 복구)

         

      • 복구 후에 다시 한 번 레디스트림에서 PPT를 정상적으로 불러올 수 있는지 확인합니다.

      • 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 사용자에게 Microsoft office 재설치를 안내합니다.