• Question

  • 레디스트림에서 PPT 불러오기를 진행하면 다음과 같이 “이 페이지의 스크립트에서 오류가 발생하였습니다.“라는 오류 메시지가 나타납니다. 해결 방안이 궁금해요!

• Answer

  • 레디스트림에서 스크립트 오류가 발생하는 경우는 2가지로 확인할 수 있습니다.

1. PPT 파일을 불러오면 썸네일이 보이지 않고, 전체 화면도 까만 경우

이 경우는 Office 365형 powerpoint일 때 나타나는 현상입니다.

● 해결 방법

① 실행 중인 ReadyStream을 종료합니다.

② 해당 문제가 발생하는 PC에서 아래 첨부된 파일을 다운로드 합니다.

③ 다운로드가 완료되면 더블 클릭하여 실행합니다.

④ ReadyStream을 다시 실행시켜봅니다. 

(※ 문제가 해결되면 해당 파일은 삭제하셔도 됩니다.)

2. PPT 파일을 불러오면 썸네일이 보이는 반면, 전체 화면만 까맣게 나올 경우

이 경우는 PC 내에 Silverlight가 부재하거나, 오류가 발생하여 나타나는 현상입니다.

● 해결 방법

① [제어판-프로그램 제거]를 통해 ReadyStream Producer과 Sliverlight를 제거하신 후

다시 재설치 해주시길 바랍니다.

**현재 Silverlight는 다운로드 지원하지 않습니다!