▶ 오류로 추정되는 현상
카메라를 켰는데 반응하지 않는다.
카메라에 비춰진 첫 모습으로 멈춰있고, 카메라가 반응하지 않는다.동영상 강의를 녹화하다가 카메라가 멈춘다.
어떨 때는 정상적으로 동작하지만 종종 위의 오류 사항이 발생한다.
▶ 현상의 원인
윈도우 업데이트와 일부 PC 기능이 충돌하여 나타나는 현상으로 추정됩니다.
이럴 경우, 에버렉 뿐만 아니라 PC에서 작용하는 모든 카메라 기능에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.
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▶ 문제 해결 방안
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A. 삼성 노트북일 경우
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시작 버튼 - “Samsung Security” 검색 후 클릭 - 시큐리티 캠 [꺼짐] 상태로 전환
B. 그 외의 경우
윈도우 검색창에 "업데이트 확인"을 검색하여 해당 메뉴로 이동합니다.
※ 혹은 [시작 메뉴] - [설정] - [업데이트 및 보안]로 이동
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[업데이트 기록 보기] 버튼을 누릅니다.
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[업데이트 제거] 버튼을 누릅니다.
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카메라 작동에 문제가 되는 업데이트 제거
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a) 에버렉이 실행되지 않은 시점 기준의 업데이트 삭제
b) 혹은 KB4598242 라고 적힌 업데이트 삭제
※ KB4598242 : 웹 카메라와 같은 외부 장치를 사용할 때 보안을 강화 하는 업데이트 포함
PC 다시 시작
EverLec 실행 및 테스트
※ 위 사항은 급히 에버렉을 사용하셔야 하는 상황에서 적용할 수 있는 긴급 조치에 해당합니다.
※ 더 좋은 방안을 찾고 있으며, 방안을 찾는대로 추가 안내드리도록 하겠습니다.
신규 비디오 입력 모듈을 추가하였습니다. 입력 장치 설정 시, 신규 추가 된 모듈을 기본값으로 설정하여 문제가 발생하지 않도록 수정하였습니다.
▶ 업데이트 방법
프로그램 실행 시 자동으로 버전을 확인하여 업데이트 안내가 나타납니다.
[예(Y)] 버튼을 클릭하면 최신 버전의 프로그램 다운로드 및 업데이트 설치 진행
(인터넷이 연결되어 있어야 합니다.)
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[참고사항] 업데이트 전에 문제 없이 사용하였으나, 패치 후 이슈가 발생할 경우, “장치 설정하기 > 카메라 입력 모듈 “ 부분을 ‘수동’으로 선택한 후 “VisioForge”로 설정하여 녹화를 시도해보시기 바랍니다.
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